Allgemeine Geschäftsbedingungen
Durch die Bestätigung einer Online-Reservierung, einer Reservierung per E-Mail oder Telefon erklären Sie sich mit den Regeln des Hotel&SPA Diamant Residence in Bezug auf Bedingungen, Buchungsstornierung, Nichterscheinen usw. wie folgt einverstanden:
Durch das bloße Durchsuchen der Website entsteht keinerlei Vertrag zwischen dem Hotel&SPA Diamant Residence und dem Benutzer. Das Hotel&SPA Diamant Residence stellt auf der Website Informationen zu den darauf vermarkteten Dienstleistungen zur Verfügung.
Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Website verpflichtet sich der Benutzer hiermit, die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“) zu akzeptieren; Daher empfehlen wir dem Benutzer, diesen Abschnitt vor Beginn sorgfältig zu lesen.
Das Hotel&SPA Diamant Residence behält sich das Recht vor, Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, zu modifizieren, hinzuzufügen oder zu löschen und jederzeit ohne vorherige Ankündigung Änderungen an den Dienstleistungen vorzunehmen.
Alle Ressourcen und technischen Anforderungen, die für den Zugriff auf die Website und die Dienste erforderlich sind, müssen ausschließlich vom Benutzer getragen werden, ebenso wie alle Kosten oder Steuern, die sich aus der Bereitstellung der Dienste ergeben können.

PREISE
Alle auf unserer Website aufgeführten Preise sind in BGN (oder die gewählte Währung) pro Zimmer und Tag und beinhalten Mehrwertsteuer, Kurtaxe und Versicherungssteuer.
Die Preise für die Reservierung der Dienstleistungen werden vor und während des Reservierungsvorgangs angegeben.
Die Preise werden dem Verbraucher/Kunden mit allen darin enthaltenen Steuern in der Handelswährung des Hotels (in einigen Fällen kann sie von der Landeswährung des Hotels abweichen) bestätigt und gelten nur für den auf der Website angegebenen Zeitraum.
Alle Reservierungen, unabhängig von ihrer Herkunft, müssen in der Währung des Hotels bezahlt werden, es sei denn, das Hotel weist auf besondere Bestimmungen hin.
Die Währungsumrechnung wird nur zu Informationszwecken angezeigt, niemals zu Vertragszwecken. Nur die bei der Reservierung bestätigte Währung ist garantiert (wenn diese Währung von der des Hotels abweicht, gehen die Kosten für die Währungsumrechnung zu Lasten des Benutzers).
Bitte geben Sie bei Ihrer Reservierung die Details an, die auf der Rechnung für Dienstleistungen erscheinen sollen.

ANGEBOTSGÜLTIGKEIT
Das Preisangebot ist 48 Stunden gültig. Das Hotel&SPA Diamant Residence behält sich das Recht vor, die Preise und Sonderangebote je nach Hotelbelegung zu ändern.
Das auf der Website angezeigte Angebot basiert auf dem für das Wohnsitzland des Benutzers geltenden Tarif, wobei die IP-Adresse des Benutzers als Referenz verwendet wird. Für den Fall, dass aufgrund einer Diskrepanz zwischen der für den Zugriff auf die Website verwendeten IP des Benutzers und seinem Herkunftsland eine falsche Berechnung vorgenommen wird, behält sich das Hotel&SPA Diamant Residence das Recht vor, das Angebot des Systems zu ändern, nachdem es den Benutzer zuvor benachrichtigt hat.
Für den Fall, dass das Hotel&SPA Diamant Residence die Reservierung aufgrund höherer Gewalt storniert, wird die Reservierung storniert, ohne dass der Benutzer das Recht hat, Ansprüche geltend zu machen oder eine Entschädigung zu verlangen. Ein solches Ereignis muss dem Benutzer nach Möglichkeit über den Kommunikationskanal mitgeteilt werden, der bei der Bestätigung der Reservierung verwendet wurde.

RESERVIERUNGEN
Reservierungen im Hotel&SPA Diamant Residence können wie folgt vorgenommen werden:

• Telefonisch unter +359 884 943 522 oder +359 56 971 973 oder per E-Mail unter reservation@bcdiamant.com
• Online über die Website www.hoteldiamantresidence.com
• Direkt im Hotel

1. Reservierung per E-Mail und Telefon
Bei einer Buchung per E-Mail oder Telefon ist es notwendig, uns eine Anfrage an reservation@bcdiamant.com zu senden oder unter +359 884 943 522 oder +359 56 971 973 anzurufen und den Namen des Gastes anzugeben Aufenthaltsdauer, Anzahl der Nächte, Anzahl der Erwachsenen und Kinder (Alter), danach erhalten Sie per E-Mail oder Telefon ein Preisangebot für die Unterbringung.
2. Online-Buchung
Sie können eine Online-Reservierung über das Online-Reservierungsmodul auf unserer Website vornehmen, nachdem Sie die erforderlichen Parameter wie Aufenthaltsdauer, Anzahl der Personen und die Auswahl des gewünschten Zimmertyps eingegeben haben.
3. Reservierung vor Ort direkt im Hotel
Bei der Buchung vor Ort ist es erforderlich, uns den Namen des Gastes, die Aufenthaltsdauer, die Anzahl der Nächte, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder (Alter) mitzuteilen, danach erhalten Sie ein Preisangebot für die Unterkunft. Das Preisangebot kann entweder in Papierform oder per E-Mail vorgelegt werden.

RESERVIERUNGSBESTÄTIGUNG
Ihre Reservierung gilt als bestätigt, aber NICHT GARANTIERT, bis eine Anzahlung von 100% des berechneten Betrags gemäß den für die konkrete Reservierung geltenden und bestätigten Bedingungen geleistet wurde. Erst nach Erhalt des vollen Betrags der Reservierung gilt diese als bestätigt und GARANTIERT.
Im Falle einer verspäteten Anreise oder Nichterscheinen informieren Sie uns bitte im Voraus.

ZAHLUNGSARTEN
1. Zahlung mit Kreditkarte unter einem anderen Namen als dem der Reservierung. Für den Fall, dass der Karteninhaber nicht die Person ist, die im Hotel übernachten wird, muss der Karteninhaber zusätzliche Informationen angeben, die über die normalerweise im Rahmen des Kaufvorgangs erforderlichen hinausgehen. Wenn diese Informationen nicht korrekt angegeben werden, muss die Zahlung im Hotel erfolgen, und wenn sie überhaupt nicht angegeben werden, ist die Buchung ungültig.
2. Zahlung vor Zielort:
Die Zahlung kann vom Nutzer in bar oder per Karte am Zielort bei der Ankunft im Hotel erfolgen. In diesem Fall muss der Benutzer die Kreditkarteninformationen des Käufers eingeben, um die Reservierung zu garantieren, und falls er nicht im Hotel erscheint oder die Daten ändert, wird das Hotel&SPA Diamant Residence ihm die vorgeschriebenen Strafen in Rechnung stellen. Es wird unter keinen Umständen garantiert, dass die für die ursprüngliche Garantie verwendete Zahlungsmethode zur Zahlung am Bestimmungsort verwendet werden kann. Barzahlungen müssen in der Währung des Hotels gemäß der offiziellen BNB-Festsetzung 1 EUR = 1,95583 BGN erfolgen. Barzahlung vor Ort im Hotel in BGN wird nur für Buchungen bis zu einem Wert von 9.999 BGN akzeptiert. Die Zahlung der Reservierung für mehr als 10.000 BGN muss per Kredit-/Debitkarte erfolgen.
3. Zahlung per Banküberweisung:
Die Zahlung der Reservierung kann per Banküberweisung auf die Bankkonten des Hotel&SPA Diamant Residence in EUR oder in BGN erfolgen:
Bankkonto in BGN:
Firmenname: “Building Company Diamant” Ltd. („Bauunternehmen Diamant“ GmbH)
Bank: UNICREDIT BULBANK
Bankadresse: Filiale Plovdiv
IBAN BGN: BG 38 UNCR 7630 1043997849
SWIFT: UNCRBGSF
Bankkonto in Euro:
Firmenname: “Building Company Diamant” Ltd. („Bauunternehmen Diamant“ GmbH)
Bank: UNICREDIT BULBANK
Bankadresse: Filiale Plovdiv
IBAN EUR: BG 26 UNCR 7630 1475734977
SWIFT: UNCRBGSF
Alle Bankgebühren und Überweisungskosten gehen zu Lasten des Kunden. Bei Zahlungen per Banküberweisung in EUR sollte der Reservierungsbetrag gemäß dem nationalen festen Wechselkurs zu 1 EUR = 1,95583 BGN berechnet werden Name, Hotel und Reservierungsnummer als Verwendungszweck.
4. Zahlung über virtuelles POS-Terminal:
Hotel&SPA Diamant Residence respektiert Ihre Vertraulichkeit.
Um Sie bei Ihrer Kreditkartenzahlung vor Betrug zu schützen, wenden wir die von den internationalen Kartenorganisationen empfohlenen Best Practices an. Die Sicherheit bei der Eingabe und Übertragung von Kartendaten wird durch die Verwendung des SSL-Protokolls zur Verschlüsselung der Verbindung zwischen unserem Server und gewährleistet die jeweilige Bezahlseite unserer Bank. Die Echtheit Ihrer Kreditkarte wird durch Eingabe des Kartenprüfwertes (CVV2) geprüft. Um Sie als Karteninhaber zu identifizieren, unterstützt der Zahlungsserver unserer Bank für E-Commerce außerdem die Authentifizierungsschemata der internationalen Kartenorganisationen – Verified by VISA und MasterCard SecureCode, falls Sie für deren Nutzung registriert sind. Ihre persönlichen Daten werden verwendet nur zum Zwecke der Abwicklung Ihrer Reservierung und Zahlung werden nicht an Dritte weitergegeben.
Transaktionsbeleg – Wenn Ihre Transaktion erfolgreich verarbeitet wurde, wird auf dem Bildschirm ein Transaktionsbeleg angezeigt, den Sie ausdrucken und aufbewahren müssen.
Wir akzeptieren Zahlungen mit MasterCard, Visa und Visa Electron. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenaussteller, ob Ihre Karte mit Online-Transaktionen kompatibel ist. Die Transaktionswährung für Kreditkartenzahlungen ist BGN.

FAKTURIERUNG
Wenn Sie eine Firmenrechnung oder Einzelrechnung anfordern, müssen Sie uns die unten aufgeführten Details vor der Zahlung vorab per E-Mail senden: reservation@bcdiamant.com oder vor Ort vor der Zahlung im Hotel oder an Hinweis in den zusätzlichen Kommentaren zur Online-Reservierung:

• Bei Firmenrechnung: Firmenname; Firmenanschrift; MwSt. Registrierungsnummer; Finanziell haftende Person
• Bei Einzelrechnung: Vollständiger Name des Kunden; Kundenadresse; Persönliche Identitätsnummer

Korrekturen an bereits ausgestellten Rechnungen sind nicht zulässig. Wenn der Kunde eine Anfrage zur Ausstellung einer Rechnung sendet, nachdem die Zahlung bereits auf dem Bankkonto des Hotels eingegangen ist, kann die Anfrage in diesem Fall nicht erfüllt werden.

STORNOBEDINGUNGEN
1. Im Falle einer Stornierung einer vorausbezahlten Reservierung gelten die für die konkrete Reservierung bestätigten Bedingungen.
2. Erfolgt die Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt als im vorstehenden Artikel 1 erwähnt, oder im Falle des Nichterscheinens, behält das Hotel&SPA Diamant Residence 100 % der für die Reservierung geleisteten Anzahlung ein.
3. Im Falle einer früheren Abreise werden die Beträge für bezahlte Reservierungen nicht zurückerstattet.

ALLGEMEINE HOTELREGELN
Das Hotel behält sich das Recht vor, inakzeptable Lärmpegel oder Gästeverhalten nicht zuzulassen. Sie sind für die Einhaltung aller üblichen Wohlverhaltensregeln während Ihres Hotelaufenthalts verantwortlich. Im Falle der Weigerung, die Anforderungen zu erfüllen, behält sich das Hotel das Recht vor, die Buchung zu stornieren, ohne für eine Rückerstattung oder Entschädigung verantwortlich zu sein.
Die Hotelrichtlinien diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Nationalität, Religion, Geschlecht, Familienstand, Alter, ethnischer Zugehörigkeit oder Behinderung. Von allen Gästen und Mitarbeitern wird erwartet, dass sie diese Richtlinie einhalten, und das Hotel behält sich das Recht vor, Personen, die einen Verstoß gegen diese Richtlinie begangen haben, aus dem Hotel zu entfernen.
Haustiere sind im Hotel nicht erlaubt.
Alle Kosten für Schäden am Hoteleigentum sind von den Verursachern zu marktüblichen Preisen zu ersetzen.
Alle Speisen und Getränke konnten aufgrund öffentlicher und HACCP-Vorschriften nicht aus dem Restaurant mitgenommen werden.
Nach bulgarischer Gesetzgebung ist das Rauchen in allen Innenbereichen des Hotels und in den Zimmern inkl.(Bearbeitet)

PERSÖNLICHE DATEN
Ihre persönlichen Daten sind gemäß der Gesetzgebung der Republik Bulgarien geschützt und werden nur von der Reservierungsabteilung des Hotel&SPA Diamant Residence verwendet.
Die Baugesellschaft Diamant GmbH mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer BG 040866154, Sitz und Verwaltungsadresse: Plovdiv 4003, Samara 7 str., ist ein Verwalter personenbezogener Daten und verantwortlich für die Einhaltung der Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung 2016/ 679. In dieser Eigenschaft ist sie berechtigt, die personenbezogenen Daten des Kunden wie folgt zu speichern:

• Für Marketingzwecke - für einen Zeitraum von nicht mehr als 5 Jahren
• Zum Zweck der Erbringung von Hotel- oder touristischen Dienstleistungen - für einen Zeitraum von höchstens 1 Jahr nach Abreise
• Für Rechnungslegungsunterlagen nach dem Rechnungslegungsgesetz, Art. 42 - für einen Zeitraum von 5 Jahren

Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ihre personenbezogenen Daten werden nur für die in diesen Bestimmungen genannten Zwecke verwendet.
Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen; ungenaue Datenkorrektur; Datenlöschung (das Recht „vergessen zu werden“); Einschränkung der Verarbeitung; Übertragbarkeit meiner personenbezogenen Daten; Widerspruch gegen die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten; Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten; Beschwerde bei der Kommission für den Schutz personenbezogener Daten.
Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an E-Mail: dpo@bcdiamant.com

Höhere Gewalt
Das Hotel&SPA Diamant Residence behält sich das Recht vor, eine Reservierung im Falle höherer Gewalt und anderer Gründe, die außerhalb der Kontrolle des Hoteliers liegen, zu stornieren. In solchen Fällen der Hotelier:

• Das Hotel&SPA Diamant Residence behält sich das Recht vor, dem Kunden eine Unterkunft für einen anderen Zeitraum unter Einhaltung der gleichen Bedingungen anzubieten.
• Erstattet die vom Kunden geleistete Anzahlung innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Eingangs einer schriftlichen Anfrage des Touristen, und schuldet diesem keine Strafe.
• Kann der Gast im Falle höherer Gewalt nicht anreisen, hat er das Hotel innerhalb von 10 Tagen vor dem Check-in zu benachrichtigen und den Grund für die höhere Gewalt schriftlich nachzuweisen. In diesem Fall stellt das Hotel die Unterkunft für einen anderen Zeitraum unter Beibehaltung der gleichen Bedingungen und Preise und ohne Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zur Verfügung.

Alle Bankgebühren und Überweisungskosten gehen zu Lasten des Kunden.

VERANTWORTUNG DER PARTEIEN
1. Der Hotelier übernimmt keine Verantwortung für den Kunden im Falle höherer Gewalt, darunter können sein: Krankheiten, Epidemien, Naturkatastrophen, Streiks, Feindseligkeiten sowohl in der Republik Bulgarien als auch im Ausland, Bedrohung der Sicherheit oder Einschränkung der Bewegungsfähigkeit von Menschen, Regierungsentscheidungen, Unterbrechung von Wasser, Strom und anderen Dienstleistungen von externen Lieferanten, auf die das Hotel keinen Einfluss hat, sowie für alle anderen unvorhergesehenen oder unüberwindbaren Ereignisse außergewöhnlicher Art, die nach der Reservierung eingetreten sind und nicht durch das Hotel vermieden werden können Hotelier und seine Vertragspartner bei der Erfüllung ihrer Pflichten.
2. Der Hotelier übernimmt gegenüber dem Kunden keine Verantwortung für Speisen und Getränke, die außerhalb des Hotelgeländes konsumiert werden.
3. Der Hotelier kann gegenüber dem Kunden für Ereignisse haftbar gemacht werden, die geeignet sind, die persönliche Würde des Hotelpersonals, den Ruf des Hotels oder das Eigentum des Hotels zu schädigen.
4. Der Hotelier ist nicht verantwortlich und schuldet keine Entschädigungen oder Strafen, wenn ihm aufgrund von Rowdytum oder Verstoß gegen die internen Ordnungsregeln des Hotels Leistungen verweigert wurden oder er des Hotels verwiesen werden musste. Dies wird durch ein Protokoll dokumentiert, das von Beamten oder anderen vor Ort anwesenden Touristen unterzeichnet wird.
5. Der Hotelier haftet nicht für vom Kunden während seines Aufenthaltes im Hotel ausgewählte, selbst organisierte und bezahlte Leistungen.
6. Der Hotelier haftet nicht für Schäden, die dem Kunden während seines Urlaubs durch kriminelle Handlungen Dritter entstehen, einschließlich Diebstahl des Eigentums oder Gepäcks des Benutzers. In solchen Fällen unterstützt der Hotelier den Kunden bei der Erledigung der Formalitäten zur Registrierung der Straftat, damit der gewohnte touristische Urlaub anderer Hotelgäste nicht gestört wird.

KONTAKTE
E-Mail: reservation@bcdiamant.com
Telefon: +359 884 943 522 oder +359 56 971 97