ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Подтверждая бронирование онлайн, по электронной почте, по телефону или на месте непосредственно в отеле, вы соглашаетесь с правилами Отель&СПА Диамант Резиденс в отношении условий, отмены бронирования, случаев незаезда и т. д., а также следует: Простое рассмотрение Сайта не создает никакого соглашения между Отель&СПА Диамант Резиденс и Пользователем. Отель&СПА Диамант Резиденс предоставляет информацию на Веб-сайте, связанную с Услугами, которые он предлагает на нем. Получая доступ к Веб-сайту и используя его, Пользователь обязуется принять Общие положения и условия, изложенные ниже («Общие положения и условия»); поэтому мы рекомендуем Пользователю внимательно прочитать этот раздел. Отель&СПА Диамант Резиденс оставляет за собой право изменять, модифицировать, добавлять или удалять часть Общих положений и условий, а также вносить изменения в Услуги без предварительного уведомления в любое время. Все ресурсы и технические требования, необходимые для доступа к Веб-сайту и Услугам, несет исключительно Пользователь, а также любые расходы или налоги, которые могут возникнуть в связи с предоставлением Услуг.

ЦЕНЫ 
Все цены, указанные на нашем веб-сайте, указаны в левах (или в выбранной валюте) за номер в сутки и включают НДС, туристический налог и страховку Цены, связанные с бронированием Услуг, указаны до и во время процесса бронирования. подтверждаются Пользователю с учетом всех налогов, в коммерческой валюте отеля (в некоторых случаях она может отличаться от местной валюты отеля) и действительны только в течение периода, который указан на Сайте. Все бронирования, независимо от их происхождения, должны быть оплачены в валюте отеля, если в отеле не указаны особые условия. Конвертация валют показана только в информационных целях, а не в договорных целях. Гарантируется только валюта, подтвержденная во время бронирования (если эта валюта отличается от валюты отеля, расходы на конвертацию несет пользователь). При бронировании укажите детали, которые вы хотите включить в счет за услуги.

ДЕЙСТВИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ 
Ценовое предложение действительно в течение 48 часов. Отель&СПА Диамант Резиденс оставляет за собой право изменять цены и специальные предложения в зависимости от загрузки отеля. Ценовое предложение, отображаемое на веб-сайте, основано на тарифе, действующем в стране проживания пользователя, с использованием IP-адреса пользователя в качестве ссылки. В случае, если из-за несоответствия IP-адреса пользователя, используемого для доступа к веб-сайту и страны его происхождения, был произведен неверный расчет, Отель&СПА Диамант Резиденс оставляет за собой право изменить предложение системы, предварительно уведомив об этом пользователя. В случае, если Отель&СПА Диамант Резиденс отменяет бронирование в связи со стихийными бедствиями или обстоятельствами непреодолимой силы, бронирование отменяется без предоставления Пользователю права предъявлять претензии или требовать компенсацию. Об этом событии необходимо сообщить Пользователю, по возможности, через канал связи, используемый для подтверждения бронирования.

БРОНИРОВАНИЕ 
Забронировать отель Отель&СПА Диамант Резиденс можно следующим образом:

• По телефону +359 884 943 522 или +359 56 971 973 или по электронной почте reservation@bcdiamant.com
• Онлайн через сайт www.hoteldiamantresidence.com
• Прямо в отеле

1. Бронирование по электронной почте или телефону
При бронировании по электронной почте или телефону вам необходимо отправить нам запрос по адресу reservation@bcdiamant.com или позвонить по телефону +359 884 943 522 или +359 56 971 973, указав имя каждого гостя, период пребывания, количество ночевок, количество взрослых и детей (возраст), после чего вам будет предоставлено ценовое предложение на проживание по электронной почте или по телефону.
 2. Онлайн-бронирование 
Вы можете сделать онлайн-бронирование через модуль онлайн-бронирования на нашем сайте после ввода необходимых параметров, таких как период проживания, количество человек и выбрать желаемый тип номера.
 3. Бронирование места непосредственно в отеле
При бронировании места необходимо сообщить нам имя гостя, период проживания, количество ночей, количество взрослых и детей (возраст), затем Вам будет предоставлено ценовое предложение на проживание. Ценовое предложение может быть представлено на бумаге или по электронной почте.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ 
Ваше бронирование считается подтвержденным, но НЕ ГАРАНТИРОВАННЫМ до тех пор, пока не будет выплачен депозит в размере 100% от расчетной суммы в соответствии с условиями, действительными и подтвержденными для конкретного бронирования. Только после получения полной суммы бронь считается подтвержденной и ГАРАНТИРОВАННОЙ. В случае опоздания или незаезда просим заранее уведомить нас.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
 1. Оплата кредитной картой , имя которой отличается от имени бронирования. В случае, если владелец карты не будет останавливаться в отеле, ему необходимо будет предоставить дополнительную информацию, помимо той, которая обычно требуется в рамках процесса покупки. Если эта информация указана неверно, оплата должна быть произведена в отеле, а если она не указана вообще, бронирование не будет действительным.  
2. Оплата на месте:
Оплата может быть произведена Пользователем наличными или картой по прибытии в отель. В таком случае для гарантии бронирования Пользователь должен ввести данные кредитной карты покупателя, и в случае его неявки в гостиницу или изменения данных Отель&СПА Диамант Резиденс взимает с него предусмотренные штрафные санкции. Ни в коем случае не гарантируется, что метод оплаты, использованный для первоначальной гарантии, может быть использован для оплаты на месте. Оплата наличными должна производиться в валюте отеля в соответствии с официальной фиксацией BNB 1 евро = 1,95583 лв. Оплата наличными принимается только при бронировании на сумму до 9 999 левов, при бронировании на сумму более 10 000 левов оплата производится кредитной картой.
 3. Оплата банковским переводом:
Оплата бронирования может быть произведена банковским переводом на банковские счета Отель&СПА Диамант Резиденс в евро или в левах:
Банковский счет в левах:
Получатель: ООО “Строителна Къща Диамант”
Название банка: Уникредит БулБанк
Адрес банка: Пловдивское отделение
IBAN в ЛЕВА: BG 38 UNCR 7630 1043997849
SWIFT: UNCRBGSF
Банковский счет в евро: 
Получатель: ООО "Строителна Къща Диамант"
Название банка: Уникредит БулБанк
Адрес банка: Пловдивское отделение
IBAN в ЕВРО: BG 26 UNCR 7630 1475734977
SWIFT: UNCRBGSF
Все банковские сборы и расходы по переводу относятся на счет клиента. В случае оплаты банковским переводом в евро, сумма бронирования должна быть рассчитана по национальному фиксированному обменному курсу 1 евро = 1,95583 лв. Вам необходимо ввести свое имя, отель и номер бронирования в качестве основы для оплаты.
 4. Оплата через виртуальный POS-терминал:
Отель&СПА Диамант Резиденс уважает вашу конфиденциальность. Чтобы защитить вас от мошенничества с кредитными картами, мы применяем лучшие практики, рекомендованные международными карточными организациями. Безопасность ввода и передачи данных карты гарантируется использованием протокола SSL для шифрования соединения между нашим сервером и соответствующей платежной страницей нашего банка. Подлинность вашей кредитной карты проверяется путем ввода значения проверки карты (CVV2). Кроме того, чтобы идентифицировать вас как владельца карты, платежный сервер нашего банка электронной коммерции поддерживает системы аутентификации международных карточных организаций, что подтверждается безопасным кодом безопасности VISA и MasterCard , если вы зарегистрированы для их использования. Ваши личные данные будут использоваться только для обработки бронирования и оплаты и не будут переданы третьим лицам. Квитанция о транзакции - Если транзакция была успешно обработана, на экране отображается квитанция о транзакции, которую вы должны распечатать и сохранить Мы принимаем платежи с помощью MasterCard , Visa и Visa . Электрон . Узнайте у эмитента вашей кредитной карты, совместима ли она с онлайн-транзакциями. Валюта транзакции для платежей по кредитным картам — BGN.

ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТА
Если вы хотите, чтобы счет на произведенную оплату был выставлен на юридическое или физическое лицо, необходимо заранее отправить нам данные, указанные ниже, на электронную почту: reservation@bcdiamant.com или предоставить их нам на месте, если оплата будет производиться на стойке регистрации, укажите эту информацию в поле для комментариев при бронировании онлайн.

• Данные счета-фактуры юридического лица: Название компании; Адрес компании; Индивидуальный номер/номер НДС; МОЛ компании
• Индивидуальные данные счета: Ф.И.О. гостя; Адрес гостя; Единый Гражданский Номер гостя

Внесение исправлений в уже выставленные и учтенные счета-фактуры не допускается. Если гости отправляют запрос на выставление счета физическому или юридическому лицу после того, как оплата уже поступила на банковский счет отеля, в этом случае запрос не будет удовлетворен.

УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ
1. В случае отмены предоплаченного бронирования применяются условия, подтвержденные для конкретного бронирования. В случае аннуляции позднее указанного в предыдущем пункте 1 времени или в случае не заезда Отель&СПА Диамант Резиденс e удерживает 100% депозита, уплаченного за бронирование. 3. В случае досрочного отъезда суммы за оплаченные бронирования не возвращаются.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОТЕЛЯ
Отель оставляет за собой право не допускать неприемлемый уровень шума или поведения гостей. Вы несете ответственность за соблюдение всех общепринятых норм хорошего поведения во время пребывания в отеле. В случае отказа от выполнения, отель оставляет за собой право аннулировать бронирование, не неся ответственности за какой-либо возврат или компенсацию. Политика отеля не допускает дискриминации по признаку расы, цвета кожи, национальности, религии, пола, семейного положения, возраста, этнической принадлежности или инвалидности. Ожидается, что все гости и персонал будут соблюдать эту политику, и отель оставляет за собой право удалить любого человека или лиц, уличенных в нарушении этой политики. Домашние животные не допускаются в отель. Все сборы за ущерб имуществу отеля будут оплачиваться. лицами, вызвавшими их, по рыночным ценам. Еда и напитки не могут быть вынесены из ресторана в связи с общественными требованиями и правилами HACCP. Согласно болгарскому законодательству, курение запрещено во всех закрытых помещениях отеля, в том числе в номерах.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Ваши личные данные защищены в соответствии с законодательством Республики Болгарии и используются только отделом бронирования Отель&СПА Диамант Резиденс. ООО "Строителна къща Диамант" с ИНН BG040866154 , зарегистрированный офис и адрес управления: г. Пловдив 4003, ул. Самара, 7, является администратором персональных данных и несет ответственность за соблюдение положений Общего регламента о защите персональных данных 2016/679. В этом качестве он имеет право хранить личные данные клиента следующим образом:

• В маркетинговых целях - на срок не более 5 лет
• В целях оказания гостиничных или туристических услуг - на срок не более 1 года после выезда
• Для бухгалтерских документов согласно Закону о бухгалтерском учете, ст. 42 - сроком на 5 лет

Ваши личные данные не будут переданы третьим лицам. Ваша личная информация будет использоваться только для целей, изложенных в этих пунктах. Вы имеете право доступа к своим личным данным; исправление неточных данных; удаление данных (право «быть забытым»); ограничение обработки; переносимость своих личных данных; возражение против обработки своих персональных данных; отзыв согласия на обработку своих персональных данных; жалоба в Комиссию по защите персональных данных. Если у вас есть какие-либо вопросы о защите данных, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: dpo@bcdiamant.com.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Отель&СПА Диамант Резиденс оставляет за собой право аннулировать бронирование в случае форс-мажора и других причин, не зависящих от администрации отеля. В таких случаях отельер:

• Предлагает клиенту альтернативный период проживания, сохраняя условия уже сделанной брони.
• Возвращает депозит, уплаченный клиентом в течение 30 (тридцати) дней с даты получения письменного запроса, за это, к тому же, от туриста и не причитается пени.
• Если гость не может выехать из-за форс-мажора в течение 10 дней до заезда, он должен уведомить отель, предоставив письменное подтверждение причины форс-мажора. В этом случае гостиница предоставляет проживание на другой период, предлагая те же условия и цены и не возвращает уплаченный депозит.

Все банковские сборы и расходы по возврату суммы производятся за счет клиента.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
1. Отельер не несет ответственности перед Клиентом в случае форс-мажорных обстоятельств, к которым могут относиться: болезни, эпидемии, стихийные бедствия, забастовки, военные действия, как в Республике Болгарии, так и за рубежом, угрожающие безопасности людей или ограничивающие их способность передвигаться, решения правительства, перебои с водой, электричеством и другими услугами от внешних поставщиков, над которыми гостиница не имеет контроля, а также за любое другое непредвиденное или неконтролируемое событие чрезвычайного характера, происходящее после бронирования, которого не могут избежать Отельер и его подрядчики при выполнении своих обязательств.
2. Отельер не несет ответственности перед клиентом за еду и напитки, употребленные вне территории отеля.
3. Отельер может потребовать от Клиента ответственности в случае наступления события, которое может нанести ущерб личному достоинству персонала отеля, репутации отеля или имуществу отеля.
4. Отельер не несет ответственности и не обязан возмещать ущерб или налагать штрафы, если в результате хулиганства со стороны Клиента или нарушения правил внутреннего распорядка отеля ему было отказано в обслуживании или его пришлось выселить из отеля. Это оформляется протоколом, который подписывают официальные лица или другие туристы, присутствующие на месте.
5. Отельер не несет ответственности за услуги, выбранные, самостоятельно организованные и оплаченные Клиентом во время его пребывания в отеле.
6. Отельер не несет ответственности за ущерб, понесенный Клиентом во время его отдыха в результате преступных действий, совершенных третьими лицами, в том числе кражи имущества или багажа. В таких случаях отельер оказывает содействие Клиенту в проведении формальностей по регистрации преступного деяния, чтобы не нарушался обычный туристический отдых других гостей отеля.

КОНТАКТЫ
Электронная почта : reservation@bcdiamant.com
Тел: +359 884 943 522 или +359 56 971 973